NEXITALLY / SUPPORT GUIDE
奶昔订阅登录帮助中心
先按正在发生的现象选说明:找订阅时核对账号内的来源,登录失败时先区分网页、验证与账号提示。
查看订阅入口说明
网页访问
看到验证页,
还没有进入账号。
这时先记录浏览器提示,不急着改密码。403、连接超时和提交账号后的错误,需要分开处理。
查看网页与验证检查账号验证
能看到页面,
提交后却失败。
核对保存的账号对应哪个网站,再保留错误原文。反复返回登录页时,留意浏览器站点数据设置。
查看账号与会话检查订阅资料
网站地址,
不等于私人订阅。
先找自己账号对应的使用说明。搜索中的网站地址不能直接替代个人配置链接,也不要自行拼接订阅路径。
区分网址与订阅用途还不确定问题属于哪一层?
把发生时间、失败操作与提示原文放在一起,再补上设备和版本。不要把密码、验证码或整条私人链接附在截图里。
准备一份问题记录